0

Chính sách bảo mật

1. Cam kết bảo mật thông tin
 Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và truy cập website của Shop. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt và minh bạch. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân và xây dựng lòng tin với khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Do đó, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ giao dịch và cam kết sử dụng thông tin này theo đúng chính sách bảo mật đã đề ra.

Quý khách có thể truy cập website và duyệt nội dung mà không cần cung cấp thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ nhận diện khách hàng khi Quý khách đăng nhập vào tài khoản của mình.

 

2. Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
 Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, Shop có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm:

  • Họ và tên, giới tính, ngày sinh.

  • Email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

  • Thông tin thanh toán (số tài khoản, thông tin thẻ tín dụng nếu có).

Thông tin này được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách.

  • Quản lý tài khoản khách hàng, xác minh giao dịch trực tuyến.

  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ mới.

  • Nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Quý khách có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ các đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.

 

3. Bảo mật thông tin
 Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.

  • Quý khách không nên chia sẻ thông tin thanh toán qua email để tránh rủi ro mất dữ liệu.

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu Quý khách để lộ thông tin tài khoản do sử dụng mật khẩu không an toàn.

  • Bất kỳ hành vi truy cập trái phép, can thiệp hoặc phá hoại dữ liệu hệ thống sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
 Shop chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Đáp ứng các dịch vụ đã cam kết với Quý khách.

  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

  • Giải quyết tranh chấp (nếu có).

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
 Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng theo yêu cầu.

  • Cơ quan nhà nước nếu có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, Shop không cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.

6. Liên hệ
 Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

📍 Địa chỉ: Số 5 đường 265, Phường Hiệp Phú, Thành Phố Thủ Đức, HCM
 📧 Email: thaophamle263@gmail.com
 📞 Hotline: 0908281428
 🕒 Giờ làm việc:

  • Thứ 2 - Thứ 6: 09:00 - 18:30

  • Thứ 7: 09:00 - 12:00 (Chủ nhật nghỉ)

7. Quyền lợi của khách hàng

  • Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

  • Quý khách có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị từ Shop bất cứ lúc nào.

  • Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về việc bảo mật thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

 

 

CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CÁ NHÂN BỊ SỬ DỤNG SAI MỤC ĐÍCH, PHẠM VI ĐÃ THÔNG BÁO

 

Mọi tranh chấp phát sinh giữa chúng tôi và người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.

Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, chúng tôi sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Chúng tôi vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.

 

Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến: 

để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 5 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

 

THÔNG TIN LIÊN HỆ

 

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách hàng về “Chính sách bảo mật”. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo

Facebook Chat Icon Xin chào!
Mình có thể giúp gì bạn