Chính sách mua hàng và thanh toán
Chào mừng Quý khách đến với website của chúng tôi! Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật, chúng tôi cung cấp chính sách mua hàng và thanh toán như sau:
1. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website theo các bước sau:
-
Bước 1: Truy cập website, lựa chọn sản phẩm muốn mua và nhấn "Thêm vào giỏ hàng".
-
Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng, nhập mã giảm giá (nếu có) và nhấn "Thanh toán".
-
Bước 3: Cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng, lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
-
Bước 4: Xác nhận đơn hàng.
-
Bước 5: Nhận email xác nhận đơn hàng từ hệ thống.
Sau khi đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành xử lý đơn hàng trong thời gian sớm nhất.
2. Phương thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)
-
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
-
Áp dụng trên toàn quốc, trừ một số khu vực không hỗ trợ COD (sẽ được thông báo trước).
2.2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
-
Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Shop theo thông tin được cung cấp.
-
Nội dung chuyển khoản: [Họ tên] + [Mã đơn hàng].
-
Sau khi thanh toán, Quý khách vui lòng thông báo cho Shop để xác nhận giao dịch.
3. Xác nhận đơn hàng và xử lý thanh toán
-
Đối với thanh toán trực tuyến, đơn hàng chỉ được xử lý khi Shop nhận được xác nhận thanh toán thành công.
-
Nếu có sai sót hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.
4. Bảo mật thông tin thanh toán
-
Shop cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật.
-
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống.
-
Các giao dịch qua cổng thanh toán được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn an toàn cao nhất.
5. Hóa đơn và chứng từ
-
Sau khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ nhận được hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn giấy (nếu có yêu cầu).
-
Hóa đơn sẽ được gửi qua email hoặc đính kèm trong đơn hàng khi giao hàng.
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách mua hàng và thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
📧 Email:thaophamle263@gmail.com
📞 Hotline: 0908281428
🕒 Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 9:00 – 18:30 | Thứ 7: 9:00 – 12:00 (Chủ nhật nghỉ)
Lưu ý: Chính sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và chính sách của Shop.
